정지와 복구
SK 소액결제 미납 뒤 한도 확인
해제 직후 값은 아직 최종값이 아닙니다. 재산정 시점을 알고 봐야 합니다.
증상에서 거꾸로 짚습니다
밀린 금액을 앞에 두고 가장 먼저 하게 되는 일은 대개 계산입니다. 그런데 같은 금액이라도 지금이 안내 단계인지 결제가 잠긴 단계인지에 따라 할 수 있는 일이 전혀 달라집니다. 그래서 이 페이지는 금액이 아니라 화면에 나타난 증상에서 출발합니다.
증상은 세 곳에 남습니다. 결제 시도 화면에 뜬 실패 문구, 안내 문자에 적힌 날짜와 금액, 그리고 조회 화면의 상태 표시입니다. 세 곳을 그대로 옮겨 적어 놓고 나란히 보면, 어느 단계에 서 있는지가 대개 그 자리에서 드러납니다.
- 실패 문구는 요약하지 말고 그대로 옮겨 적습니다
- 문자에 적힌 청구 대상 월을 반드시 함께 봅니다
- 조회 화면의 상태 표시를 마지막에 맞춰 봅니다
제한은 두 단계로 나뉩니다
이름은 비슷해도 다루는 화면과 푸는 창구가 다릅니다.
증상별로 열 화면
증상을 왼쪽에 두고 그때 열 화면을 오른쪽에 붙였습니다.
| 증상 | 먼저 열 화면 | 함께 볼 항목 |
|---|---|---|
| 안내 문자만 왔다 | 요금 조회 화면 | 청구 대상 월, 기한일 |
| 결제만 실패한다 | 결제 관리 메뉴 | 상태 문구, 차단 설정 |
| 통화도 안 된다 | 요금 납부 메뉴 | 제한 종류, 해제 조건 |
| 금액이 서로 다르다 | 결제 내역 화면 | 승인 시각, 취소 여부 |
| 정리했는데 그대로다 | 처리 결과 화면 | 반영 예정 시각 |
확인 안내
본 페이지는 공개된 통신사 정책과 안내를 정리한 일반 정보이며, 대신 처리해 드리는 곳이 아닙니다. 화면에 표시되는 값은 시점과 회선 상태에 따라 달라질 수 있어 최종 확인은 이용 중인 통신사 공식 안내를 통해 하시기 바랍니다.
