점검 도움말
SK 소액결제 미납 자가 점검표
확인한 항목을 하나씩 지워 나가면 남는 원인은 대개 하나뿐입니다.
증상에서 거꾸로 짚습니다
밀린 금액을 앞에 두고 가장 먼저 하게 되는 일은 대개 계산입니다. 그런데 같은 금액이라도 지금이 안내 단계인지 결제가 잠긴 단계인지에 따라 할 수 있는 일이 전혀 달라집니다. 그래서 이 페이지는 금액이 아니라 화면에 나타난 증상에서 출발합니다.
증상은 세 곳에 남습니다. 결제 시도 화면에 뜬 실패 문구, 안내 문자에 적힌 날짜와 금액, 그리고 조회 화면의 상태 표시입니다. 세 곳을 그대로 옮겨 적어 놓고 나란히 보면, 어느 단계에 서 있는지가 대개 그 자리에서 드러납니다.
- 실패 문구는 요약하지 말고 그대로 옮겨 적습니다
- 문자에 적힌 청구 대상 월을 반드시 함께 봅니다
- 조회 화면의 상태 표시를 마지막에 맞춰 봅니다
진단을 시작하는 네 가지 습관
같은 화면을 봐도 무엇부터 보느냐에 따라 판단 속도가 달라집니다.
스스로 짚어 보신 분들의 이야기
증상부터 적어 보신 분들이 남겨 주신 이야기를 옮겼습니다.
안내 문자만 보고 큰일 난 줄 알았는데, 문구를 그대로 옮겨 적어 보라는 말대로 하니 아직 안내 단계였습니다. 지금 어디쯤인지부터 알려 주신 게 도움이 됐습니다.
김O민
★★★★★
통화는 되는데 결제만 안 되길래 회선이 막힌 줄 알았습니다. 두 가지를 직접 해 보고 가리는 방법을 배운 뒤로는 헷갈리지 않습니다.
이O서
★★★★★
석 달치가 섞여 있어 어디부터 손대야 할지 몰랐습니다. 오래된 달부터 세라는 순서 하나로 정리가 끝났습니다.
박O훈
★★★★★
확인 안내
본 페이지는 공개된 통신사 정책과 안내를 정리한 일반 정보이며, 대신 처리해 드리는 곳이 아닙니다. 화면에 표시되는 값은 시점과 회선 상태에 따라 달라질 수 있어 최종 확인은 이용 중인 통신사 공식 안내를 통해 하시기 바랍니다.
